¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los envíos siempre se realizan certificados, le enviaremos el seguimiento del envío mediante un email para que localizar su envío en todo momento.

Los tiempos de envío de la tabla de abajo no tienen en cuenta los días de fiestas nacionales (España) ni locales (Laguna de Duero), pudiéndose retrasar el envío por cierre de la agencia de transportes.

PAÍS

COSTES

TIEMPO

España peninsular y Portugal

4,50 €

48 – 72 horas

Baleares, Andorra y Canarias

5,00 €

72 horas- 5 días

Ceuta y Melilla

5,00 €

5 días.

Europa (incluida Groenlandia)

15,00 €

10-15 días

Resto de países

15,00 €

10-15 días

 

¿Cómo puedo saber mi talla?

Todos los artículos disponen de una guía de talla en su descripción, esta guía de talla hace referencia a las medidas de nuestras prendas.

Mida una prenda suya y compárala.

Si recibiera un producto equivocado ¿Cómo puedo solucionarlo?

Mándanos un email a gandpcamisetas@gmail.com con tu número de pedido comentándonos el incidente. Te enviaremos el artículo correcto y recogeremos el enviado. Todos los gastos corren a cuenta de GROUND AND POUND.

¿Qué métodos de pago hay?

Disponemos de los siguientes gastos de envío:

  • Pago con tarjeta.
  • Pago a través de PAYPAL.
  • Pago contra reembolso, este pago tiene un suplemento económico.
  • Pago por transferencia bancaria, para agilizar el envío de la compra recomendemos que nos enviéis por correo electrónico gandpcamisetas@gmail.com el justificante de la transferencia tras realizar el pago, las transferencias tardan 1 ó 2 días en llegar a nuestra cuenta bancaria retrasando así el envío, en cambio nada mas recibir el justificante realizamos el envío de la compra.

DEVOLUCIONES

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Tienes que acceder a tu CUENTA y desde tu cuenta acceder a MIS SOLICITUDES DE REEMBOLSO seleccionar el/los artículos y tramitar la solicitud.

Si no tienes cuenta en nuestra web mándanos un mensaje a gandpcamisetas@gmail.com comunicándonos el número de pedido.

A continuación debes enviar la prenda a GROUND AND POUND (C/Albatros nº3, 4ºC, 47140 Laguna de Duero, Valladolid) los gastos corren a cuenta del cliente.

Una vez recibida la prenda y verificado su correcto estado, procedemos a la devolución del importe de la prenda teniendo en cuenta el método de pago y la gestión de los gastos de envío.

En el caso de que GROUND AND POUND reciba la prenda en mal estado por causa ajena a GROUND AND POUND (prenda usada/defectuosa, etiquetado de la prenda defectuoso/roto, envoltorio no original) se procederá de las siguientes formas:

  • En caso de que la prenda llegue a nuestro almacén en estado defectuoso por causas ajenas a GROUND AND POUND se procede a  devolver la prenda al cliente con el envío a portes debidos (el cliente paga los gastos de envío al recibir la prenda).
  • En caso de que el etiquetado o envoltorio de la prenda estén defectuosos/roto por causa ajena a GROUND AND POUND y la prenda esté en estado correcto y verificado por GROUND AND POUND se procederá a la devolución del importe de la prenda teniendo en cuenta el método de pago y la gestión de los gastos de envío.

 

¿Cuanto tiempo dispongo para hacer la devolución?

Dispone de un plazo de 15 días hábiles a contar desde la fecha de entrega del pedido marcado por la agencia de paquetería.
Se amplía el plazo de devolución de las compras realizadas a partir del 6 de Diciembre al el 10 de Enero.

¿Cuándo y como recibiré el reembolso de mi dinero?

Entre 2 y 10 días laborables desde que recibimos tu paquete dependiendo de la ciudad/país de envío. Te enviaremos un email confirmando el envío de la devolución , el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • Si realizaste el pedido mediante transferencia bancaria tienes que notificarnos tu número de cuenta para realizar el ingreso.
  • Si el cliente paga los gastos de envío del paquete a GROUND AND POUND, la devolución del importe es integra.
  • Si es GROUND AND POUND quien gestiona la recogida del paquete, los gastos de envío serán descontados del importe a devolver.
¿Qué requisitos debo cumplir para hacer una correcta devolución?

Para proceder a la devolución, deberás comprobar que:

  • El producto no esté usado.
  • No han trascurrido más de 15 días desde la entrega.
  • Esté devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado. En caso de no disponer del envoltorio original, deberá sustituirlo por un envoltorio similar.
  • El reembolso siempre se hará en el mismo método de pago.
  • No aceptamos en ningún caso envíos a portes debidos.
  • CAMBIOS

    ¿Cómo puedo hacer el cambio de una talla o prenda?

    Nos tienes que enviar un email desde tu cuenta – pedidos – seleccionar pedido o enviarnos un email a gandpcamisetas@gmail.com informándonos de que quieres realizar un cambio de prenda, del número de pedido y del artículo nuevo y su talla.

    A continuación debes enviar la prenda a GROUND AND POUND (C/ albatros nº3, 3ºD, 47140 Laguna de Duero, Valladolid) los gastos corren a cuenta del cliente, no aceptamos envíos con portes debidos.

    Una ves recibida la prenda y verificado su correcto estado procedemos a enviar la prenda nueva, los gastos de envío de la nueva prenda van a cargo de GROUND AND POUND, el envió es certificado 24-72h y le enviaremos el numero de seguimiento a su email, se enviará a la misma dirección de envío reflejada en el pedido o cuenta del cliente, si desea otra dirección de entrega deberá notificárnoslo.

    Si la prenda esta defectuosa o usada nos pondremos en contacto contigo para informarte del estado de la prenda y procederemos a enviarte la prenda con los gastos de envío a portes debidos (corren a cuenta del cliente)

    Si el importe de la prenda nueva es de menor importe se te ingresara la diferencia a través de:

    • Bizum, te enviaremos un email confirmando el número de teléfono para realizar el ingreso.
    • Transferencia bancaria (email con número de cuenta)
    • Vale descuento por el valor del importe.

    Si el importe de la prenda nueva es de mayor, abonar la diferencia a través de:

    • Transferencia bancaria (ES39 3035 0284 46 284000770) para agilizar el envío de la compra recomendemos que nos enviéis a gandpcamisetas@gmail.com el justificante de la transferencia tras realizar el pago, las transferencias tardan 1 ó 2 días en llegar a nuestra cuenta bancaria retrasando así el envío, en cambio nada mas recibir el justificante realizamos el envío de la compra.
    • Bizum (escríbenos a gandpcamisetas@gmail.com y te enviamos el numero de teléfono)
    ¿Cuánto tiempo tengo para hacer el cambio?

    Dispone de un plazo de 15 días hábiles a contar desde la fecha de entrega del pedido marcado por la agencia de paquetería.
    Se amplía el plazo de devolución de las compras realizadas a partir del 6 de Diciembre al 10 de Enero.

    ¿Qué requisitos debo cumplir para hacer un cambio satisfactorio?

    Para proceder al cambio de una prenda, deberás comprobar que:

  • El producto no esté usado.
  • No han trascurrido más de 15 días desde la entrega.
  • Esté devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado. En caso de no disponer del envoltorio original, deberá sustituirlo por un envoltorio similar.
  • El reembolso siempre se hará en el mismo método de pago.
  • No aceptamos en ningún caso envíos a portes debidos.
  • TARJETAS REGALO

    ¿Puedo enviar la tarjeta regalo a otra persona?

    Sí, tienes la opción de enviársela a otra persona vía email y también la puedes enviar a tu email.

    ¿Caduca mi tarjeta regalo?

    Las tarjetas regalo no tienen caducidad.

    ¿Puedo realizar compras de un importe superior al que dispongo en mi tarjeta regalo?

    Si puedes realizar tus compras, en el momento de pago nuestra web te informará del importe extra a abonar y del método de pago para tramitar el pago del importe extra y listo, tendrás tu compra en 24-72h en un envío certificado, te enviaremos a tu email el numero de seguimiento del envío.

    ¿Podéis reembolsarme el importe restante de mi tarjeta regalo?

    No se hacen reembolsos de las tarjetas regalo. Los cambios de los artículos siguen el mismo método que los pedidos ordinarios.